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1. Responsable del tratamiento

Responsable: GAURLEY EUROAMERICANOS SL (marca Gaurley Abogados)

NIF: B-88044672

Domicilio: Calle de Antonio Acuña, 9, 2º Derecha, 28009 Madrid, España

Email de contacto general: info@gaurleyabogados.es

Email para ejercer derechos: gdpr@gaurleyabogados.es

Teléfonos: +34 919 934 062 · +34 608 625 957 · +34 610 795 353

Delegado de Protección de Datos (DPO): [PENDIENTE: indicar si existe DPO y sus datos de contacto; si no hay DPO, eliminar esta línea al publicar]

2. Tratamientos que realizamos

A continuación se describen los tratamientos reales o previstos en relación con el Sitio Web y los canales de atención. Cada bloque indica datos, finalidad, base jurídica y plazo de conservación.

2.1 Consultas por teléfono, email o formularios de contacto

Datos: nombre, teléfono, email, idioma y el contenido de la consulta que usted facilite.

Finalidad: atender la solicitud, valorar si podemos asistirle y, en su caso, concertar una cita o iniciar la relación profesional.

Base jurídica: art. 6.1.b RGPD (medidas precontractuales a petición del interesado) y, cuando proceda, art. 6.1.a (consentimiento).

Conservación: el tiempo necesario para atender la consulta; después, bloqueo durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades.

Carácter: si no facilita los datos mínimos de contacto, no podremos responderle.

2.2 Agentes de voz con inteligencia artificial (llamadas)

Datos: número de teléfono, audio de la conversación, transcripción o resumen generado automáticamente, datos de identificación y del asunto que usted aporte durante la llamada, y metadatos técnicos (hora, duración, idioma).

Finalidad: recibir y clasificar la llamada, recoger información inicial, avisar al abogado o al equipo humano y mejorar la atención urgente fuera de horario.

Base jurídica: art. 6.1.b RGPD (medidas precontractuales) y, cuando se grabe o se use el sistema de forma que exija una opción clara, art. 6.1.a (consentimiento informado al inicio de la llamada). Interés legítimo (art. 6.1.f) solo si procede y se ha ponderado, por ejemplo para seguridad del servicio; en ese caso se informa en la propia llamada.

Conservación: [PENDIENTE: plazo concreto de retención de grabaciones y transcripciones (p. ej. 30/90 días o hasta cierre del expediente)]. Mientras no se fije, se conservarán el tiempo mínimo imprescindible para la finalidad y después se bloquearán o eliminarán.

Importante: al inicio de la interacción se le informa de que habla con un sistema de IA. Puede solicitar atención humana. El agente no sustituye el asesoramiento de un abogado ni crea por sí solo una relación profesional. Detalles en la Política de uso de inteligencia artificial.

2.3 Chatbot de atención en el Sitio Web

Datos: mensajes que escriba en el chat, datos de contacto si los facilita, idioma, identificadores técnicos de sesión y, en su caso, historial de la conversación.

Finalidad: orientar de forma preliminar, responder preguntas frecuentes sobre el despacho y derivar a un abogado o a un canal humano cuando el asunto lo requiera.

Base jurídica: art. 6.1.a RGPD (consentimiento al usar el chat tras el aviso de que es un sistema de IA) y, si la conversación inicia una solicitud de servicios, art. 6.1.b.

Conservación: el tiempo necesario para gestionar la conversación y la posible derivación; después, bloqueo durante los plazos de responsabilidad aplicables. [PENDIENTE: plazo concreto si se archivan chats].

El chat muestra de forma clara que usted interactúa con un sistema automatizado/IA. No constituye asesoramiento legal personalizado.

2.4 Clientes y expedientes

Datos: los necesarios para la prestación de servicios jurídicos (identificación, contacto, documentación del asunto y datos que aporte o se generen en el expediente).

Finalidad: prestar asistencia letrada, cumplir obligaciones profesionales y deontológicas, y gestionar la relación contractual.

Base jurídica: art. 6.1.b RGPD (contrato) y art. 6.1.c (obligaciones legales). El secreto profesional de la abogacía rige el acceso y la comunicación de la información del expediente.

Conservación: duración de la relación profesional y, después, los plazos legales aplicables (entre otros, documentación mercantil y obligaciones tributarias; y, en su caso, plazos específicos de la normativa sectorial). [PENDIENTE: confirmar si el despacho es sujeto obligado por la Ley 10/2010 y el plazo de 10 años].

2.5 Cookies y analítica web

Datos: identificadores de dispositivo o de sesión y métricas de uso del Sitio Web, según la Política de cookies.

Finalidad: recordar preferencias (por ejemplo, idioma) y, solo con su consentimiento, medir audiencia o mejorar el Sitio Web.

Base jurídica: cookies técnicas: interés legítimo / necesidad del servicio; cookies no exentas: consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE).

Conservación: según la duración de cada cookie (véase Política de cookies).

2.6 Redes sociales

Si interactúa con los perfiles de Gaurley Abogados en Facebook, LinkedIn o Instagram, esos proveedores tratan datos según sus propias políticas. GAURLEY EUROAMERICANOS SL trata la información que usted haga visible o nos envíe por esos canales para atenderle.

Base jurídica: consentimiento o interés legítimo en gestionar la presencia corporativa, según el tipo de interacción.

Conservación: mientras se mantenga la relación en la red o el tiempo necesario para atender la solicitud.

3. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos sus datos. Pueden acceder a ellos:

• Personal autorizado del despacho, bajo secreto profesional cuando proceda.
• Administraciones, juzgados o fuerzas de seguridad cuando exista obligación legal.
• Encargados del tratamiento por categorías: hosting y mantenimiento web; telefonía y centralita; proveedores de agentes de voz y chatbot con IA; herramientas de correo o CRM; asesoría contable o fiscal del despacho.

4. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, servicios de infraestructura, analítica o modelos de IA) pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

Cuando exista transferencia internacional, se aplicarán garantías adecuadas: decisión de adecuación de la Comisión Europea, Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. si el proveedor está certificado, o cláusulas contractuales tipo, entre otras.

[PENDIENTE: listar proveedores concretos de IA, hosting y analítica, y el país o mecanismo de transferencia de cada uno.]

5. Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar, en los términos del RGPD.

También puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercerlos: escriba a gdpr@gaurleyabogados.es o a la dirección postal del despacho, indicando la referencia «RGPD-Gaurley» y acreditando su identidad. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable según la normativa cuando la solicitud sea compleja.

Tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

6. Procedencia de los datos

Los datos proceden, por regla general, del propio interesado (usted). Si nos los facilita un tercero (por ejemplo, un familiar o un compañero de procedimiento), le informaremos en la primera comunicación, salvo que ya disponga de la información o resulte imposible o exija un esfuerzo desproporcionado.

7. Menores

Solo quienes tengan 14 años o más pueden prestar consentimiento para el tratamiento de sus datos en relación con el Sitio Web. Si se trata de un menor de 14 años, se requiere el consentimiento de padres o tutores.

8. Seguridad y secreto profesional

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (incluido el cifrado en tránsito mediante HTTPS). El Sitio Web no es inmune a todos los riesgos de internet; si se produce una violación de seguridad con alto riesgo para sus derechos, se le informará cuando la normativa lo exija.

La información de clientes y expedientes se trata bajo el secreto profesional de la abogacía.

9. Decisiones automatizadas

Los agentes de voz y el chatbot pueden clasificar o priorizar consultas de forma automatizada para derivarlas al equipo humano. No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre usted sin intervención humana en el marco de la prestación de servicios jurídicos. Puede solicitar revisión humana en cualquier momento.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales o del servicio. La fecha de última actualización figura al inicio de la página. Le recomendamos consultarla periódicamente.